Rockmetalshop x SALESmanago marketingautomatizációs esettanulmány

Kihívások 

• A márkahűség fenntartása és az ügyfél élettartam-értékének növelése
• Az ügyfelek folyamatos aktiválása és szegmentálása
• Omnichannel kommunikáció (e-mail, web push, weboldal üzenetek), amely lehetővé teszi a személyre szabott ajánlatok megjelenítését
• Marketingfolyamatok automatizálása

Alkalmazott megoldások 

• Lead generálás 
  • Pop-up anonim kontaktoknak progresszív szegmentációval
  • A hírlevélről leiratkozó kontaktokat aktiváló pop-up
  • Hírlevél feliratkozási űrlap
• Automatizálási folyamatok 
  • A kosárelhagyó vásárlók visszaszerzése omnichannel megoldásokkal
  • Vásárlás utáni kampány a vásárlás előrejelzésével
  • Látogatást követően dinamikus omnichannel retargeting
  • Inaktív felhasználókat aktiváló kampányok
• Megoldások a weboldalon 
  • Intelligens termékajánlások (AI)
  • Dinamikus felugró ablakok ajánlásokkal
  • Anonim weboldallátogatók konvertálása
• Szegmentálás
  • Viselkedés-, tranzakció-, és preferencia-alapú szegmentáció
  • Ügyfelek szegmentálása a hírlevél- és vásárlási aktivitásuk szerint
  • Utolsó vásárlás ideje, vásárlási gyakoriság és költés alapján történő szegmentáció
• Kommunikáció 
  • Email marketing
  • Web push
  • Weboldalon történő kommunikáció
• Eredmények
  • 2613% megtérülés (ROI) a marketingautomatizáció bevezetése kapcsán
  • 541%-kal magasabb kattintási arány és 176%-kal magasabb megnyitási arány az ajánlásokat tartalmazó dinamikus e-mailek esetén (a tömeges e-mailekhez képest)
  • 3313%-kal magasabb megnyitási arány az aktív szegmentált kontaktcsoportoknak küldött tömeges leveleknél (szegmentálás nélküli levelezéshez viszonyítva)
  • 656%-kal magasabb átkattintási arány (CTR) azokban a dinamikus e-mailekben, amik az adott ügyfélre vonatkozó vásárlási előrejelzéseknek megfelelően kerülnek kiküldésre

Fejlesztési lehetőségek 

• Ügyfélpreferencia-központ létrehozása
• Hűségprogram elindítása

forrás: SALESmanago  

A SALESmanago egy európai fejlesztésű marketingautomatizáció. AI-vezérelt megoldásaikat már több mint 2000 középvállalat alkalmazza 50 országban, valamint számos ismert globális márka, például a Starbucks, a Vodafone, a Lacoste, a KFC, a New Balance és a Victoria's Secret dolgozik velük.   

A Nitro a SALESmanago diamond partnere, így, ha kérdésed lenne azzal kapcsolatban, hogyan tudnád megvalósítani a fent említett tippeket, keress minket bátran!